Conditions de réservation de l'Hotel Balneari Prats

Ce document régit les termes et conditions d'utilisation du site Web consulté et la relation commerciale qui naît entre BALNEARI PRATS, SA (ci-après BALNEARI PRATS) et les utilisateurs qui contractent à distance les services de réservation en ligne qui apparaissent sur le site Web : www.balnearprats.com.

Nous vous demandons de lire attentivement ces conditions avant d'effectuer toute réservation.

La réalisation d'une réservation et sa confirmation par l'Utilisateur implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

En effectuant une réservation sur notre site internet, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous disposez de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

IDENTIFIANT

NOM DE L’ENTREPRISE : BALNEARI PRATS, SA

NOM COMMERCIAL : BALNEARI PRATS

CIF/NIF/NIE : A-17143413

ADRESSE : PLAÇA SANT ESTEVE, 7

POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA

PROVINCE: GÉRONE

TÉLÉPHONE : +34 972 470 051

COURRIEL : info@balneariprats.com

Adresse légale

Cette société a son adresse légale, à laquelle les réclamations, le cas échéant, peuvent être adressées à l'adresse suivante :

ADRESSE : PLAÇA SANT ESTEVE, 7

POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA

PROVINCE: GÉRONE

Utilisation des services de réservation

Service de pré-réservation en ligne :

Les services de pré-réservation ont un caractère purement informatif et ont pour objectif d'offrir à l'utilisateur la possibilité de vérifier la disponibilité des chambres.

Dans les 24 heures, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant si sa réservation a été effectuée, qui ne sera contraignant qu'une fois acceptée par BALNEARI PRATS par confirmation de la réservation par e-mail et paiement ultérieur par l'utilisateur.

L'utilisateur doit vérifier la confirmation de réservation et signaler immédiatement à BALNEARI PRATS, par email, toute erreur.

Service de réservation en ligne :

Le service de réservation a pour objet la réservation de chambres et de services complémentaires détaillés sur le site Internet de BALNEARI PRATS, SA.

Modalités de réservation/location :

Vous pouvez naviguer sur le site Web jusqu'à ce que vous trouviez la chambre, la promotion ou le service souhaité. Une fois localisé, en cliquant dessus vous accéderez à toutes les informations détaillées proposées par le site. De là, vous pouvez ajouter l'article à votre achat.

Si vous passez une commande chez nous pour la première fois, il vous sera demandé de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer et accéder à votre compte.

Si vous êtes un utilisateur enregistré avec un compte actif, vous devez saisir votre email et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos données.

Une fois que vous êtes dans votre compte, vous pouvez poursuivre votre achat et enfin confirmer la commande où sera indiqué le prix total de la commande, incluant la TVA et les taxes correspondantes.

Si vous ne souhaitez effectuer aucune autre commande, vous devez appuyer sur le bouton « paiement / confirmation » pour la valider.

Toutes les réservations sont confirmées en payant la réservation au moment où elle est effectuée.

BALNEARI PRATS, peut prélever le montant de la réservation à tout moment, une fois celle-ci effectuée.

Dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception de l'acceptation, vous recevrez une confirmation de commande par email à l'adresse email que vous aurez indiquée.

Conformément à la législation en vigueur, le processus génère le contrat correspondant, qui sera enregistré, et l'Utilisateur y aura accès à tout moment du processus d'achat, même ultérieurement.

Garantie:

Si la réservation et le paiement ont été correctement effectués, cette réservation est confirmée et garantie à partir de ce moment.

Résiliation du contrat, annulation ou modification de la réservation (Hébergement) :

TARIF STANDARD 24H

La carte bancaire n'est qu'un moyen de garantie.

L'annulation ou la modification de réservation par l'utilisateur n'entraînera pas de frais d'annulation anticipée, à condition qu'elle soit effectuée jusqu'à 24 heures avant l'heure d'arrivée.

L'annulation ou la modification des réservations par l'utilisateur en dehors du délai fixé au paragraphe précédent ou le défaut de présentation à BALNEARI PRATS sera facturé à titre d'indemnisation le montant de la première nuit (TVA et taxes incluses).

Pour annuler ou modifier une réservation, il sera indispensable d'envoyer un email à info@blanearprats.com demandant l'annulation ou la modification.

TARIF NON REMBOURSABLE

BALNEARI PRATS facturera la totalité du montant du séjour réservé par le client au moment de la réservation (TVA incluse). Pour ce tarif, aucun remboursement de ce montant n'est autorisé.

Si BALNEARI PRATS, malgré toute sa prévoyance et sa diligence, ne peut pas fournir les locaux contractés pour des raisons qui ne lui sont pas imputables et s'il se trouve dans l'impossibilité de fournir les services dans les conditions convenues, BALNEARI PRATS pourra :

(I) Offrir à l'Utilisateur la possibilité d'opter pour le remboursement intégral du montant payé.

(II) Proposer à l'Utilisateur son remplacement par un autre ayant des caractéristiques et des spécifications similaires ou supérieures à celle initialement demandée, à condition que celles-ci correspondent aux besoins de l'Utilisateur.

(III) Proposer à l'Utilisateur, si la prestation de remplacement aboutit à une catégorie ou une qualité inférieure, le remboursement de la différence.

Informations sur l'exercice du droit de rétractation :

Conformément à l'article 103.L) de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. -EDL 2014/35453-, la législation espagnole est adaptée aux dispositions de la directive 2011/83/UE du 25 octobre relative aux droits des consommateurs, qui abroge les directives 85/577 / CEE et 97/7 -EDL 2011 / 260927-, la le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats faisant référence à :

La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que l'hébergement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou des services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution précise.

Des prix

Les prix ne seront valables que par écrit et pour la durée indiquée.

Le prix de chaque réservation vous sera indiqué lors du processus de réservation. Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site internet seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le tarif applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment.

Les prix peuvent changer à tout moment. Cependant, d'éventuelles modifications n'affecteront pas les réservations de ceux pour lesquels BALNEARI PRATS a déjà envoyé la Confirmation de Réservation.

Modes de paiement acceptés

Pour le tarif Standard 24h, le paiement de la réservation peut s'effectuer sur place (coordonnées carte bancaire pour garantie).

-Par carte de crédit ou de débit

Le montant de la commande sera débité de la carte, vous devrez donc indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (inclus au recto). Si la carte est sécurisée, les codes de sécurité correspondants vous seront demandés.

Ces données ne seront ni enregistrées ni manipulées par nos soins, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante. Pour plus de sécurité, nous utiliserons un service d'authentification du Commerce Electronique

Sécurisé, système mis en place par Visa/Mastercard/Eurocard, par lequel l'utilisateur est authentifié devant son entité émettrice et le commerçant est authentifié devant sa banque acquéreuse.

Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont effectuées via le protocole SSL (Secura Socket Layer) avec des clés de sécurité de 256 bits.

Le prélèvement sera effectué en temps réel via cette passerelle de paiement. Dans le cas où le prélèvement ne pourrait être effectué définitivement (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

Assistance utilisateur

Vous pouvez demander plus d’informations ou nous contacter pour toute question via notre Service Client.

Voici vos canaux de contact :

ADRESSE : PLAÇA SANT ESTEVE, 7

POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA

PROVINCE: GÉRONE

TÉLÉPHONE : +34 972 47 00 51

COURRIEL : info@balneariprats.com

Résolution de conflits

La législation espagnole s'appliquera à ce contrat. Les parties conviennent de se soumettre aux Cours et Tribunaux de Santa Coloma de Farners pour la résolution de toute controverse, conflit ou réclamation découlant du présent contrat, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait s'appliquer à elles.

Modification des conditions de vente

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site Web, à nos politiques et à nos termes et conditions, y compris les présentes Conditions générales, à tout moment.

Vous serez soumis aux termes et conditions, politiques et Conditions Générales en vigueur au moment de la réservation, à moins que, par la loi ou à la demande des autorités publiques, une modification ne soit apportée à ces termes et conditions, politiques ou aux Conditions générales.

Si l’une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou pour quelque raison inefficace, cette condition sera réputée exclue sans que cette déclaration n’affecte la validité ou le caractère exécutoire du reste des conditions.

Nullité partielle

Dans le cas où une clause des présentes Conditions Générales serait déclarée nulle, les autres clauses resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l'objet des présentes Conditions Générales.

Le non-exercice par BALNEARI PRATS de tout droit dérivé des présentes Conditions Générales ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse et écrite de BALNEARI PRATS ou prescription de l'action qui correspond dans chaque cas.