Condiciones de reserva del Hotel Balneari Prats

El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre BALNEARI PRATS, S.A. (En adelante BALNEARI PRATS) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los servicios de Reserva online que aparecen en la web: www.balneariprats.com.

Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier reserva.

La realización de una reserva y su confirmación por parte del Usuario implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones generales.

Al realizar una reserva en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.

Identificación

RAZÓN SOCIAL: BALNEARI PRATS, S.A.

NOMBRE COMERCIAL: BALNEARI PRATS

CIF / NIF / NIE: A-17143413

DOMICILIO: PLAÇA SANT ESTEVE, 7

POBLACIÓN: 17455 CALDES DE MALAVELLA

PROVINCIA: GIRONA

TELÉFONO: +34 972 470 051

CORREO ELECTRÓNICO: info@balneariprats.com

Domicilio Legal

Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigirse, en su caso, reclamaciones a la siguiente dirección:

DOMICILIO: PLAÇA SANT ESTEVE, 7

POBLACIÓN: 17455 CALDES DE MALAVELLA

PROVINCIA: GIRONA

Uso de los servicios de reserva

Servicio de pre-reserva online:

Los servicios de pre-reserva son meramente informativos y tienen como finalidad ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de habitación.

En 24 horas el usuario recibirá un mail confirmando si su reserva se ha efectuado por lo que únicamente será vinculante una vez aceptado por BALNEARI PRATS mediante la confirmación de la reserva por mail y posterior abono de la misma por el usuario.

El usuario deberá verificar la confirmación de la reserva y notificar a BALNEARI PRATS, inmediatamente, por mail, cualquier error.

Servicio de reserva online:

El servicio de reserva tiene por finalidad la reserva de habitaciones y servicios adicionales detallados en la página web de BALNEARI PRATS, S.A.

Procedimiento de reserva / contratación:

Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar la habitación, promoción o servicio deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.

Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.

En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y las tasas correspondientes.

Si no quiere hacer ningún otro pedido tiene que pulsar el botón “pago / confirmación” para validar la misma.

Toda reserva se confirma mediante el pago de la misma en el momento de su realización.

BALNEARI PRATS, puede cargar el importe de la reserva en cualquier momento, una vez se haya realizado la misma.

En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de e-mail que nos haya indicado.

En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario tendrá acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, incluso con posterioridad.

Garantía:

Si la reserva y el pago de la misma se han efectuado correctamente, esta reserva queda confirmada y garantizada desde ese mismo momento.

Resolución del contrato, cancelación o modificación de la reserva (Alojamiento):

TARIFA STANDARD 24H

La tarjeta de crédito es solo un medio de garantía.

La cancelación o modificación de reservas por el usuario no comportará gastos de cancelación anticipada, siempre que ésta se efectúe hasta 24 horas antes del momento de la llegada.

La cancelación o modificación de reservas por el usuario fuera del plazo establecido en el párrafo anterior o el no presentarse al BALNEARI PRATS se cobrará en concepto de indemnización el importe de la primera noche (IVA y tasas incluidas).

Para cancelar o modificar una reserva será imprescindible enviar un mail a info@blaneariprats.com solicitando la cancelación o modificación.

TARIFA NO REEMBOLSABLE

BALNEARI PRATS cobrará la totalidad del importe de la estancia reservada por el cliente en el momento de la realización de la reserva (IVA incluido). Por esta tarifa no se permiten devoluciones de este importe.

Si BALNEARI PRATS pesar actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiera facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables y si existiera incapacidad de prestar los servicios a las condiciones pactadas, BALNEARI PRATS podrá:

(I) Ofrecer al Usuario, la posibilidad de optar por el reembolso total del importe abonado.

(II) Ofrecer al Usuario, su sustitución por otro de características y especificaciones similares o superior al del inicialmente solicitado, siempre que estos concuerden con las necesidades del Usuario.

(III) Ofrecer al Usuario, si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, el reembolso de la diferencia.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Según el artículo 103.L) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre -EDL 2014 / 35453-, se adapta la legislación española a lo dispuesto en la Directiva 2011/83 / UE, de 25 de octubre, de derechos de los consumidores, que deroga las Directivas 85/577 / CEE y 97/7 -EDL 2011 / 260927-, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

Precios

Los precios sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que se indique.

El precio de cada reserva se le indicará durante el proceso de reserva. De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán las reservas de los que BALNEARI PRATS ya haya enviado la Confirmación de la Reserva.

Medios de pago admitidos

Para la tarifa Standard 24h, el pago de la reserva podrá realizarse en el establecimiento (datos de tarjeta de crédito para garantía).

-Mediante tarjeta de crédito o débito

El importe del pedido se cargará en la tarjeta, por lo que deberá indicar el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En caso de que la tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.

Estos datos no serán guardados o manipuladas por nosotros, sino que serán registradas directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente. Para mayor seguridad, utilizaremos un servicio de autenticación de Comercio Electrónico

Seguro, sistema establecido por Visa / Mastercard / Eurocard, por el que el usuario se autentica ante su Entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se realizan a través del protocolo SSL (Secura Socket Layer) con claves de seguridad de 256 bits.

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.

Atención al Usuario

Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Usuario.

Estos son sus canales de contacto:

DOMICILIO: PLAÇA SANT ESTEVE, 7

POBLACIÓN: 17455 CALDES DE MALAVELLA

PROVINCIA: GIRONA

TELÉFONO: +34 972 47 00 51

CORREO ELECTRÓNICO: info@balneariprats.com

Resolución de conflictos

Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de Santa Coloma de Farners, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Modificación de las condiciones de venta

Reservado el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento.

Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones Generales en vigor en el momento que se hace la reserva, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en estos términos y condiciones, políticas o de las condiciones Generales.

Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de BALNEARI PRATS de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de BALNEARI PRATS o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.